Por, Marco A Mesa Gómez. Ing. de Sistemas, Esp. Gerencia de Proyectos, MBA. CFC.PMP®
Los directivos de las organizaciones deben establecer qué tipo de empresa se desea en el futuro. Todo esto en función de la propuesta de valor empresarial, y donde enfocar sus esfuerzos para que tanto clientes de la red comercial, como usuarios finales valoren sus productos y servicios.
Un ecosistema de soluciones.
Cuando se elabora un plan estratégico organizacional, se hace diagnostico empresarial, y se hace una adecuada vigilancia tecnológica se podrían establecer cuales dimensiones atacar para una adecuada transformación digital empresarial.
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“Los procesos, las personas y la tecnología son los cimientos básicos de todo proceso de transformación digital”
Toda organización debería ser administrada con base en información y no con base en opiniones. Lo que establece un gran valor empresarial a la información recolectada y que se almacena en sus repositorios, y que aunque denota información pasada, podría simular el comportamiento/estado futuro de la organización de acuerdo a patrones sobre estos datos almacenados.
Esta información debería cumplir con criterios de Calidad definidos en la organización, para que pase de ser solo un dato a “información útil” con la cual se puedan tomar decisiones con alta certeza. Con esta información se podrían lograr conceptos de visibilidad y oportunidad, los cuales denotan un uso adecuado de la misma por aquellos directivos y usuarios que la necesitan. La visibilidad en primer término, establece que la información debe entregársele a todos los miembros de la empresa que la deban usar para una toma de decisiones adecuada, con alto grado de disponibilidad, ya que tiene que ver directamente con el concepto de oportunidad. Esta oportunidad genera un compromiso adecuado de quienes generan, procesan y almacenan información empresarial.
Cuando la información cumple estos tres conceptos, se pueden incorporar herramientas como Business Intelligence, Analytics y Machine Learning para la administración del negocio actual, y velar porque esta información apoye el logro de objetivos empresariales de futuro.
Es importante tener claro que estos conceptos tienen unos cimientos básicos que son los procesos, las personas y la tecnología.
Desde mi trayectoria laboral, por el conocimiento adquirido por más de 20 años, y después apoyar como consultor varias organizaciones, he visto cómo van tomando importancia Los procesos, que deben ser revisados, rediseñados, optimizados, automatizados a través de conceptos como Robotics Process Automation (R.P.A), y con ello establecer las relaciones entre entes generadores y receptores de información en toda la organización.
Tener claridad que los ecosistemas digitales son ideados por personas, construidos por personas y usados por personas. Para ello se deben garantizar que se desarrollaran las capacidades necesarias en todos los usuarios, para un uso y apropiación adecuada, y velando así porque haya alta generación de valor por las inversiones realizadas.
Y no menos importante la tecnología, que debe garantizar que las otras cinco dimensiones trabajen de forma sincronizada, asegurando su adaptabilidad, flexibilidad y escalabilidad
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Marco Mesa, PMP®, Ingeniero de Sistemas, Especialista en Gerencia de proyectos.
Profesional con experiencia en el gerenciamiento de áreas de tecnología informática